Cette politique de confidentialité explique comment BeeRanked ("BeeRanked", "nous") collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez nos sites, utilisez le BeeRanked Content Studio ou utilisez nos services de toute autre manière (ensemble, le "Service"). BeeRanked est un service en ligne exploité depuis la Belgique. Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données personnelles décrites ci-dessous. Les informations complètes sur l'entité juridique sont disponibles sur demande à privacy@beeranked.online.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (Règlement (UE) 2016/679, le "RGPD") et au droit belge applicable en matière de protection des données.

1. En résumé

Nous collectons les données nécessaires pour gérer votre compte, vous facturer et fournir le Service. Rien de plus.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires et nous ne vendons pas de données personnelles. Les cookies analytiques optionnels (Microsoft Clarity) ne sont déposés que si vous les acceptez dans la bannière de cookies, et si vous refusez, nous demandons à Clarity de ne rien stocker. En dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, Microsoft peut malgré tout déposer ses propres cookies tiers au chargement de son script ; la section 3 explique précisément ce que cela implique.
Les données de votre tableau de bord sont hébergées dans l'Union européenne (Allemagne).
Vous disposez de droits complets sur vos données : accès, rectification, export et suppression.

2. Les données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez le Service, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes.

Données de compte. Votre adresse e-mail et, pour les comptes avec mot de passe, un mot de passe haché de façon sécurisée. Les comptes de démo sont sans mot de passe et ne contiennent qu'une adresse e-mail.
Données d'espace de travail. Le nom de votre espace de travail ou de votre société, les membres de l'équipe et les invitations, ainsi que les domaines personnalisés que vous connectez.
Données de facturation. Votre formule d'abonnement et les identifiants qui vous sont attribués par notre prestataire de paiement (un identifiant client Stripe et un identifiant d'abonnement). Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Les informations de carte sont collectées et traitées directement par Stripe.
Le contenu que vous créez. Les marques, pages, articles, médias envoyés, publications sociales, vidéos et autres contenus que vous produisez dans le Studio. Ce contenu est le vôtre ; nous le traitons pour fournir le Service (voir aussi la section 8).
Communications. Les messages que vous nous envoyez (par exemple les demandes de support) et les e-mails que nous vous envoyons (compte, facturation, récupération d'accès).
Données techniques. Les informations de base que votre navigateur envoie lorsque vous utilisez le Service, comme l'adresse IP, la région approximative et les journaux de requêtes, utilisées pour garder le Service sûr et fonctionnel (par exemple pour limiter le rythme des inscriptions et prévenir les abus).

3. Cookies et stockage local

Nous restons simples. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou marketing et nous ne vendons jamais vos données. Nous utilisons uniquement :

Des cookies strictement nécessaires (toujours actifs). Un cookie de session pour vous garder connecté, défini en httpOnly et indispensable au Service.
Un stockage fonctionnel dans votre navigateur (localStorage) pour mémoriser vos préférences : thème clair ou sombre, marque sélectionnée, devise préférée et conseils d'onboarding déjà vus. Ces données restent dans votre navigateur et ne servent pas au suivi.
Des statistiques anonymes et sans cookie. Pour améliorer notre produit, nous mesurons de façon agrégée où vont les visiteurs dans le Studio, par exemple quelle étape de l'onboarding ils atteignent. Cela ne dépose aucun cookie et n'enregistre aucun identifiant sur votre appareil : seule une référence de session temporaire dans le navigateur est utilisée, elle n'est jamais enregistrée et ne peut pas relier vos visites dans le temps, elle ne vous identifie donc pas. Ces données restent chez nous, ne sont jamais partagées avec des tiers et ne servent pas à la publicité.
Des cookies analytiques optionnels (Microsoft Clarity), uniquement avec votre consentement. Sur notre site marketing, nous utilisons Microsoft Clarity pour voir comment les pages sont utilisées (par exemple des cartes de clics). Le script Clarity n'est pas chargé à l'ouverture de la page : il ne se charge que si vous interagissez avec elle, si bien qu'une visite où vous lisez puis repartez n'envoie strictement rien à Microsoft. Lorsque vous acceptez les cookies analytiques dans notre bannière, Clarity dépose des cookies internes (_clck, _clsk) qui lui permettent de reconnaître votre navigateur d'une page à l'autre et lors de visites ultérieures, afin que nous puissions voir des sessions entières. Lorsque vous refusez, ou avant que vous ne choisissiez, nous indiquons à Clarity que le stockage analytique et le stockage publicitaire sont tous deux refusés, et il ne dépose pas ces cookies internes. Dans tous les cas, le texte que vous saisissez est masqué. Nous mémorisons votre choix dans un petit cookie bk_consent (celui-là est strictement nécessaire).
Ce que nous ne pouvons pas garantir à la place de Microsoft. Microsoft n'active le mode consentement de Clarity par défaut que pour les visiteurs situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse. Si vous êtes ailleurs, une fois le script Clarity chargé, Microsoft peut déposer ses propres cookies tiers sur des domaines Microsoft (CLID, MUID, ANONCHK, MR et SM), et la documentation de Microsoft décrit MUID comme servant entre autres à la publicité. Nous n'utilisons pas ces cookies, nous ne pouvons pas les lire, et nous signalons toujours que le stockage publicitaire est refusé. Nous vous le disons parce que nous préférons être exacts que rassurants : en dehors de ces régions, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'aucun cookie Microsoft n'est déposé. Microsoft traite ces données pour nous ; voir la déclaration de confidentialité de Microsoft et la liste des cookies Clarity publiée par Microsoft.

La bannière de cookies vous demande votre choix lors de votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : retirer son consentement est aussi simple que de le donner.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases légales

Au titre du RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes.

Exécution d'un contrat (art. 6(1)(b)) : pour créer et faire fonctionner votre compte, héberger et servir votre contenu, traiter les abonnements et fournir le support.
Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) : pour sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus, conserver des journaux, et améliorer et exploiter notre produit. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits.
Obligation légale (art. 6(1)(c)) : pour tenir nos registres comptables et fiscaux (par exemple des factures conformes en matière de TVA).
Consentement (art. 6(1)(a)) : lorsque nous le demandons (par exemple pour les cookies analytiques optionnels de la section 3 et toute communication facultative). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Avec qui nous partageons les données (sous-traitants)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous permettent de faire fonctionner BeeRanked, chacun lié par un accord de traitement des données et agissant sur nos instructions :

Stripe, pour le traitement des paiements et la facturation.
Cloudflare, pour la diffusion de contenu, l'hébergement, la mise en place des domaines personnalisés et le stockage objet (Cloudflare R2) du contenu et des médias publiés.
Resend (et, à l'avenir, Amazon Web Services / AWS SES), pour l'envoi des e-mails transactionnels.
Zoho, pour nos boîtes de support et de contact.
Microsoft (Clarity), pour les statistiques d'usage sur notre site marketing (cookies soumis à consentement, voir la section 3).
Notre hébergeur cloud, situé en Allemagne, pour les serveurs qui font tourner le tableau de bord et la base de données.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos Conditions, ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté de BeeRanked, de nos utilisateurs ou du public.

6. Où vos données sont stockées et transferts internationaux

Les données de votre tableau de bord et notre base de données sont hébergées sur des serveurs situés en Allemagne, dans l'Union européenne. Certains de nos sous-traitants (comme Stripe, Cloudflare et AWS) peuvent traiter des données limitées en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, le transfert est encadré par une garantie appropriée au titre du RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de compte, d'espace de travail et de contenu tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte ou qu'il est fermé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver certains documents (par exemple les factures à des fins fiscales) pendant la durée exigée par la loi. Les comptes de démo inactifs peuvent être supprimés automatiquement après une période d'inactivité.

8. Le contenu que vous publiez et les données de vos visiteurs

Lorsque vous utilisez BeeRanked pour publier du contenu et faire tourner des sites, vous décidez quel contenu et quelles données personnelles (le cas échéant) vous collectez auprès de vos propres visiteurs. Dans cette situation, vous êtes le responsable du traitement des données de vos visiteurs et BeeRanked agit comme votre sous-traitant, en les traitant pour votre compte afin de fournir le Service. Il vous appartient de disposer d'une base légale et d'une politique de confidentialité appropriée pour vos propres visiteurs.

9. Vos droits au titre du RGPD

Vous avez le droit :

d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
d'effacer vos données ("droit à l'oubli") ;
de limiter certains traitements ou de vous y opposer ;
à la portabilité des données (recevoir vos données dans un format portable) ;
de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@beeranked.online. Nous répondrons dans les délais fixés par le RGPD. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier l'Autorité belge de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) ou l'autorité de votre pays de résidence.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit (HTTPS), le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès cloisonnés et l'isolation réseau entre les services. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Enfants

Le Service est destiné aux entreprises et aux professionnels et ne s'adresse pas aux enfants. Il n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de "dernière mise à jour" ci-dessus et, le cas échéant, nous vous en informons. En continuant à utiliser le Service après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

13. Nous contacter

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@beeranked.online. Pour le support général, écrivez à support@beeranked.online.

Voir aussi nos Conditions générales.